配送相關Q&A

• Q1：你們有賣什麼品牌呀？
  A1：隱形眼鏡我們有賣：帝康、ReVIA、Marble、Candymagic、Victoria、美若康、星歐、晶碩、海昌、加美、美麗康、高視能、OPT、安儷，眼鏡品牌有Siller Heart等品牌。

• Q2：優惠券是什麼？
  A2：除了常規會員權益之外，小編會不定時發放優惠券至IG、LINE@及簡訊，如想要享有全部的優惠，可以全部都關注唷！

• Q3：我要怎麼知道出貨狀況呢？
  A3：出貨的時候，最好的方式是綁定LINE@，您將會收到全部的出貨及訂購資訊，除此之外還可以開通推薦好朋友的功能，讓你越買越划算。

• Q4：如何修改配送資訊？
  A4：一旦訂單狀態改變成已出貨，就無法修改訂單，因此要購買前下好離手唷！

• Q5：交易取消或未取貨，優惠券/me幣會還我嗎？
  A5：只要訂單成立後，若取消訂單，將無法恢復me幣及優惠券，因此小心慎用。

• Q6：訂單狀態有哪幾種？
  A6：訂單成立：遞交配送車時，就會產生的訂單。
  　　已出貨：出貨部已經產品打包好，並且將產品送至物流，準備寄到指定的地點。
  　　已到店：配送商品已經抵達顧客指定的帝點，顧客準備前往付款取貨。
  　　未收貨：商品已送達指定地點，但超過取貨時間(約6天)，因未取貨而產生的紀錄。

• Q7：會員VIP有哪些呢?
  A7：一般的會員我們分為5級：靚同學、銀卡、金卡、白金卡、黑卡，會員階級圖片如下：
  

• Q8：處方籤到期怎麼辦？
  A8：政府針對六個月有效處方籤規定越欲嚴格，imeime遵循醫療器材法規，為您把關配戴品質
  因此您可以前往鄰近的眼鏡行、眼科驗光，再將處方籤及電話上傳至fb客服。

• Q10：為什麼我配送未取後，不能再使用配送服務呢？
  A10：因本站專屬於會員配送服務，因此有會員配送未取超過2次或單筆>3000元配送訂單未取1次，將停止配送服務，實體店會員購物將不影響，imeime保有會員最終開通權。

會員相關問題：

• Q1：會員卡編號是多少？
  A1：會員卡的編號就是您的電話號碼。

• Q2：推薦碼的用途？
  A2：推薦碼是完成一次網路配送服務後，將享有開通的機會，您可以分享給您的朋友們，一起成為會員，享有更多福利優惠！

• Q3：200元配送金怎麼得到的？
  A3：以新會員為主，新註冊會員享有滿千折100的優惠券。

• Q4：會員度數輸錯？
  A4：請將處方籤及電話上傳至fb客服。

• Q5：綁定LINE@為什沒有紅利點數？
  A4：請先確認LINE的Email跟會員註冊的時候的Email是否是同一個，如果不是同一個，系統匹配不到，將無法發送紅利點數唷!